Se plantea la construcción de un establecimiento hotelero de categoría 5 estrellas , pero lo hacemos desde el punto de vista de crear un producto como elemento satisfactor de las necesidades demandadas de los consumidores.
La segmentación del mercado permite orientarnos en aquellos segmentos donde los usuarios nos transmiten sus necesidades, de productos, calidad de esos productos, hábitos de compra, gusto y preferencias. LAS FAMILIAS. Son la respuesta a la pregunta ¿qué producto?. Se plantea la escasez de oferta en las islas, en este sentido, donde los padres puedan disfrutar de sus vacaciones y los niños también.
Nosotros ofrecemos un servicio turístico y por lo tanto tiene dos tipos de calidad: Calidad física por sus instalaciones, y calidad de servicio, por la interacción personal.
El único juez de esa calidad va a ser el visitante, el cual lo evaluará con independencia de ser objetivo o no, motivado desde el punto de vista de las expectativas de lo que esperaba y lo que recibió finalmente. Calidad debe siempre ir unida a la palabra Calidez, queremos ser receptivos de entretenimiento, buen hacer, cariño, diversión y buen servicio.
ORIENTADOS HACIA LA ACCESIBILIDAD: Actualmente mantenemos la políticas de que los edificios e infraestructuras tienen que ser accesibles, no compaginar caminos para discapacitados con caminos para personas con movilidad normal, sino el mismo camino para todos. Además también nos preocupan los clientes con otras discapacidades como los auditivos y visuales.
